El lenguaje claro, punto clave para la Agencia Tributaria de la Región de Murcia

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia ha recibido la distinción ‘Compromiso con las Personas Mayores’, un certificado de calidad que otorga la entidad AENOR y que reconoce la buena atención que recibe este colectivo en las oficinas tributarias. El distintivo de AENOR reconoce también el empleo de un lenguaje claro y de fácil lectura en todos los documentos y servicios web, la incorporación de intérpretes de lengua de signos, la implantación del Punto Enséñame, un programa que reduce la brecha digital y fomenta la autonomía en el uso de los servicios web o la vocación de mejora continua en los procedimientos, con sistemas de medición de la satisfacción de los usuarios a través de encuestas simples con símbolos, un método fácil, rápido y accesible para todos los contribuyentes.